Skilastefna
1 Afturköllun og skipti
1.1
Eftir að pöntun hefur verið lögð inn á vefsíðu okkar geturðu afpantað eða breytt henni með því að senda okkur tölvupóst á info@freyjareykjavik.com.
1.2
Þegar pöntun hefur verið pökkuð er ekki lengur hægt að afpanta eða breyta henni. Í staðinn þarf að skila pöntuninni til okkar í samræmi við kafla 10 hér að neðan. Þar sem vörur okkar eru sendar frá Asíu geta flutningstímar verið lengri og utan okkar stjórnunar. Ef vörurnar eru þegar á leið til þín er afpöntun ekki möguleg. Bíddu þar til þú hefur móttekið vörurnar og sendu þær síðan til okkar. Þú getur að sjálfsögðu tilkynnt afpöntun fyrirfram.
Til að tryggja sem hraðasta endursendingu biðjum við þig um að senda okkur staðfestingu á sendingu.
Snemmbúin endurgreiðsla er möguleg fyrst 16 vikum eftir móttöku pöntunar, ef vörurnar hafa ekki borist.
1.3
Þar sem við vinnum með fullkomlega sjálfvirkt kerfi eru pantanir virkjaðar strax eftir sendingu. Því er því miður ekki mögulegt að stöðva sendingarferlið fram að afhendingu, og endurgreiðsla áður en vörur berast er aðeins möguleg innan 15 mínútna frá pöntun.
2 Skil og endurgreiðslur
2.1
Skilastefna okkar er hluti af þessum skilmálum, sem gilda um notkun vefsíðu okkar.
2.2
Ef þú ert ekki alveg sátt(ur) við pöntunina þína geturðu sent okkur tölvupóst á info@freyjareykjavik.com þar sem þú tilgreinir hvaða vöru þú vilt skila og sent vöruna til okkar.
Afturköllunarfrestur er 30 dagar frá þeim degi sem þú, eða þriðji aðili sem þú tilnefnir (sem er ekki flutningsaðili), tekur við síðustu vörunni.
2.3
Allur kostnaður vegna skilasendinga er á ábyrgð viðskiptavinar.
2.4
Viðskiptavinur á aðeins rétt á endurgreiðslu þegar varan hefur borist til okkar. Við skoðum skilavöruna við móttöku.
2.5
Þú tryggir að varan sé send til okkar í sama ástandi og þú fékkst hana, og að hún sé vel pökkuð. Varan verður að vera ónotuð, merkimiðar mega ekki vera fjarlægðir eða skemmdir og varan verður að vera í upprunalegum umbúðum. Ef vara berst í óviðeigandi eða skemmdu ástandi áskiljum við okkur rétt til að hafna skilanum.
2.6
Afgreiðslutími skilamála fer eftir pöntun þinni. Endurgreiðsla fer fram innan 30 daga eftir að skil hafa verið móttekin og samþykkt.
2.7
Ef við erum ánægð með ástand skilavörunnar sendum við þér tölvupóst til staðfestingar. Þegar skilin hafa verið samþykkt verður upphæðin endurgreidd fljótlega á sama greiðslumáta og notaður var við pöntunina. Enginn geymslukostnaður er innheimtur.
2.8
Afturköllun telst lokið þegar við höfum móttekið vörurnar í raun.
2.9
Þar sem vörur okkar eru sendar frá Asíu geta flutningstímar verið lengri og utan okkar stjórnunar. Ef vörurnar eru þegar á leið til þín er afpöntun ekki möguleg. Bíddu þar til þú hefur móttekið vörurnar og sendu þær síðan til okkar. Þú getur tilkynnt afpöntun fyrirfram.
Til að tryggja hraðasta endurgreiðslu biðjum við þig um að senda staðfestingu á sendingu. Snemmbúin endurgreiðsla er möguleg fyrst 16 vikum eftir móttöku pöntunar, ef vörurnar hafa ekki borist.
3 Skref til að afpanta / skila
Skref 1
Óskaðu eftir skilareyðublaði hjá þjónustuveri okkar með tölvupósti á
info@freyjareykjavik.com
og sendu það útfyllt, undirritað og skannað til baka.
Skref 2
Sendu vörurnar til baka.
Notaðu eingöngu skilasendingu með rekjanlegu sendingarnúmeri, svo við getum tengt skilin við rétta pöntun. Þetta er eina leiðin til að tryggja hraða endurgreiðslu.